殯葬數位化與數位轉型(二),福居生命科技股份有限公司,買喪禮、天堂旅行社,e花苑,法事預約,百日對年計算機
- 2020-05-09
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消費者對於殯葬服務大多是懂非懂,這也是殯葬產業的機會,若是消費者懂了,他就不一定要業者來辦,最好都是不懂或是不想去懂,花錢解決就成了許多傳統消費者的共通模式。
在旅遊業也常看見所謂的自由行(自助行程)的客戶,自由行(自助行程)的客戶對旅行社來說,就是少了一個服務的機會,當然對於選擇自由行的旅客,他們認為旅行不一定要有旅行社,對於想去旅遊的地點事前做一些功課(尤其現在網路非常的發達,想去那裏網路上查找不是件難事),說不定可以更有自由的旅程,不必受人安排與限制,旅行業也因網路化後,大量的旅行分享文影響,網路世界是個人人自由平等的世界,每個人都可以分享與發文,也因為資訊量太大,讓許多產業受到巨大的衝擊,幾乎沒什麼東西是在網路上找不到的,所以網路化後的世界,是一個訊息取得成本低效率高的資訊爆炸時代。
殯葬產業長期以資訊不透明的方式在運營的業者,一定會受到一定程度的衝擊,有人因透明化而獲得機會,有的因透明化失去機會,在這一消一漲之間,觀念成為網路時代下的生存條件,傳統的經營思維,是否能維繫未來大量資訊充斥的市場,值得殯葬業者深思。
殯葬數位化只是轉型的第一步,殯葬數位化的人才在台灣目前還非常稀少(2021年),這一年超過500億產值的市場,相信會有更多數位高手想投入這未開發的處女之地,愈來愈多人會投入這具有潛力但充滿冒險的經營領域,也期盼政府能多多支持產業的數位轉型,透過政府的政策推動,讓數位殯葬服務在高齡化社會中提供更多協助。
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