殯葬數位化與數位轉型(三),福居生命科技股份有限公司,買喪禮、天堂旅行社,e花苑,法事預約,百日對年計算機
- 2019-12-14
- 1228
喪禮服務人員給你的印象就是黑箱、黑道、黑心這三黑,費用則是貴、強迫消費、無法自主的三種不舒服的感覺,尤其是在家中已經發生這麼不開心的事後,還要花體力花精神去處理面對所謂的禮儀人員的安排與說服,想一下,勞民傷財真的是不為過。
這是結構性的問題,因為選擇使用傳統治喪模式就是這樣的情境,客戶必需親自面對所有事前不知道的事情,可能還會為了一些小事產生不爽不願的感覺,要解決這些問題,必需先做到”事前了解”而且是”真正了解”,並且能讓消費者自主掌握,形成因理解而產生的服務內容,就好像去餐廳點菜,每道菜若能在點之前讓客戶了解特色、內容、價格,讓消費者能有更大的自主性去決定是否要選擇這家餐廳,這樣的套餐或是這樣菜色的安排,甚至指定那位廚師為消費者服務,聽起來很簡單,但對殯葬業者卻是一大挑戰,因為這產業不曾這麼做過,不曾這麼想過,甚至沒人知道該怎麼做,於是喪禮怎麼辦就這樣產生。
殯葬業為了把原本由業者給消費者單一選項的服務內容拆解成由消費者來主導內容,那是要有非常強大決心與堅持透明化的理念才有辦法完成,首先要把舊有的模式全部放棄,把先拿到案件再報價的習慣改成透明化的報價放在前面讓消費者看懂明白後再服務,光是這樣的突破,真的就夠讓產業翻兩翻。
喪禮怎麼辦要將三黑全部在系統中移除,不讓消費者擔心害怕,讓這殯葬再次改革的巨輪再次轉動。
殯葬禮儀服務數位化 阿香禮儀師 生命禮儀大小事,歡迎詢問~~
#喪事#喪葬#喪葬流程#喪事服務#阿香禮儀師#生命禮儀服務#禮儀師#喪禮流程#生命禮儀流程#生命禮儀服務#買喪禮#喪禮數位化#殯葬數位化