正在為親人準備喪禮前必看! 阿香禮儀師的經驗談~~
- 2020-02-14
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您若正為親人即將面臨的喪禮不知該怎麼辦時，阿香禮儀師為大家整理以下內容，希望能幫助到您。
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首先討一下大家耳熟能詳的『生前契約』，合法的生前契約業者資本額需達3000萬以上，賣出的每份合約都要提存信託75%，所以大多數較具財力的殯葬公司都會經營這品項，其商業模式是在人還沒死前，就先簽下來，這是一門不錯的生意，也是一個預佔市場的好方法，只是因生前契約所產生的大大小小問題，是各位讀者所不知的，例如:在未發生前簽下的合約大多以文字或是圖片影片的方式呈現，在國人對喪禮知識不足的狀況下，容易產生誤解。(其實對喪禮越了解的人越不會買生前契約)，其中又以制式合約內容是否符合各種不同家庭背景的喪家需求，往往事情發生時才知道實際需求是什麼，合約內容多了怎麼辦?能不能退?感覺像一件衣服要套在2300萬人身上一樣，合身嗎?
制式合約在簽約時是簡單，但改合約就很麻煩，台灣的殯葬觀念一直在改，殯葬設備也一直在進化，未來的殯葬服務會不會有很大的進步沒人知道，一紙合約要承諾一輩子有的甚至好幾代，這會不會產生更多的不滑算及消費爭議，就讓各位讀者自己判斷了。
來談一下傳統的禮儀公司(葬儀社)，每家禮儀公司收費標準都不一樣，因為這些價格的制訂都是業者依自己經營成本、經營狀態而訂，禮儀公司的組織成員大多以家庭為主，家族型葬儀社，無固定收費方式，有時會因為與客戶的關係就有不同的價格，比如說自己家人或是同學老師之類的，看交情看心情，這也是傳統禮儀中較具特色的人情味或是地方色彩，服務上可能不像大企業這麼有形象，但在服務上卻很接地氣，可說是台灣喪禮中的特色。在各區域，家族型的葬儀社具有人脈上的優勢，在地方的經營上著力不少，是地方區域服務的主力。
現在又有像企業又像傳統的新興禮儀業者，這些具有企業化的形象，也具有一般在地化業者的特色，大多組成的成員來自非家族成員，可能是之前同事、也可能是工作上的伙伴，目前有許多年輕人投入像這類的禮儀公司，有熱情，勤於學習，具國家認證的證照，也算是台灣殯葬服務的主力。現在殯葬市場人力有愈來愈年輕化現象，大多從事殯葬服務的工作者，從家族經營走入專業經營，從低學歷走向高學歷，在殯儀館服務的年輕帥哥亮妹，成為另類吸睛的主角，也因高顏值的服務人力不斷投入，也讓殯葬產業形成另類的年輕人申展的舞台。
宗教師推薦的葬儀社，這類的葬儀社具有得天獨厚的經營方式，大多存在宗教團體中(寺廟、教會、宮廟)，有可能是教友，有可能是長期與該宗教團體有合作上的默契，這類的葬儀社大多是固定那幾家，要換也很難，大多的宗教團體較為保守，對於喪禮的供應商只要有固定的默契，大都會一直內定，其實這也沒什麼不好，宗教師好做事在喪禮中很重要，當然屬於宗教上特殊的物件或套組，是在宗教喪禮中比較特別的，這些殯葬物品有時也會成為新禮儀供應商的另一種進入障礙，不過給各位分享一個與宗教無關的觀點，以自由競爭的市場而言，內定廠商的形成若不是經由技術、價格、品質的公開比賽而產出者，大多具有一定程度的脫離監督與品質上的落後，長期下來對末端的使用者是不好的，這觀點在許多大形宗教團體中時常發生，也讓宗教指定的禮儀供應商品質品管問題一一的被題出檢討。
數位化的殯葬公司，這是新型態的禮儀服務，我們知道數位化是現代的趨勢，也是全世界的潮流，對於消費者而言，在網路上查找相關資訊已是每日平常的事，google每天被海量的查找所有人類關心的議題，當然包含死亡相關的資料，在未知的領域中找尋答案是人類的本能，透過網路找答案也成為網路族的共同做法，我只能講數位化的殯葬確實是一個聰明且有機會取代現有殯葬服務的一種新模式，就好比傳統式的計程車被叫車平台給取代，傳統餐飲被外送餐飲平台改變經營形態，傳統銀行被網路銀行取代服務模式，在生活中，我們一直被網路科技改變或取代現有傳統的模式，所以殯葬若能與網路來結合，並取得網路上族群的認同，應該就是等實物的驗證，在新時代中，提供新時代的喪禮服務，以透明化、數位化、方便性來取得市場的認同，改變傳統式的服務模式，共創在殯葬服務的新多贏的局面。
不論你想選擇什麼樣的業者，提供幾個要點給各位參考:
⓵ 對於禮儀公司所提供的禮儀內容您是否已經理解清楚，許多誤解都來自客戶與業者相互認知的問題，在這給大家一個方向思考:喪禮流程中有許多的流程是因為客戶的觀念及風俗習慣所產生的服務項目，這些內容不一定是喪禮中必要的內容，若是您有全包的想法(吃到飽的概念)，那後續的服務有可能會產生許多的誤解，喪禮服務比較適合用基本有什麼的邏輯來逐步修正，也就是喪禮最基本的架構是什麼，其實這問題很簡單回答，就是去除宗教、風俗習慣、後大致上就是最基本的內容，由這基本的內容再做適合喪家的狀況加以調整增減，增減項目包含宗教信仰相關服務、地方習慣的風俗追加、喪家家族人數及人脈資源、治喪預算、等、、而改變。
⓶ 喪家的自主性，也就是當喪禮發生後，有許多服務及物品若是主導權不在喪家而在親友或殯葬業者時，通常就是花錢了事，我們知道有許多的喪家非常的”耳輕”，在治喪時可能沒什麼意見但在辦理或是圓滿後就會聽到很多人的耳語，例如:你怎麼沒替家人做……你當初葬儀社有沒有幫你們做這個，上次有人沒做後來下場多慘，其實這些都是影響家人心情的話術，有些若是遇到剛好發生的事，更會讓心中的害怕及後悔感特別重，在這跟各位分享我的想法，亡者是自己的親人，沒有親人會害自己家人，也沒有親人想讓家人難過，所以報應的說法是不是有根據各位自己判斷。
⓷ 殺價競爭，或許現代的消費者只注重金額，但許多悲慘的結果證明不是最便宜才是最佳選擇，尤其是在喪禮服務，若是您只追求便宜不注動品質，那就多比價就會有最低價的答案，但若是尋求最佳團隊的服務，合理的收費才是雙贏的策略，一個好的服務團隊會提供透明詳實的內容及品質保證，另外給各位建議，看一下服務單位是否有成立臉書粉絲團或是google的商家評價，觀查一下所po的內容是不是有符合你的感覺，看一看別人對他們的回覆，或是了解一下這間公司是不是正脈正經的公司，那也是另一項參考重點(最好找已有長期經營的粉絲，時間長比較能正確的判斷)，以上是參考的小祕訣。
在現代的社會價值中，生前若不孝順，死後才來滿漢全席，你想一下若是你是將走之人，你會接受嗎?所以生前珍惜相處的一切比死後的後悔來得務實，但也不是說不注重奠禮的安排，想一下從小到大，學校的畢業典禮、結婚典禮、升遷、得獎….這些都是禮給人的肯定與感謝，家人的逝世是大事，人生最後的告別奠禮是一生只有一次，做為家人的你，是不是應該用更敬重的心情來完成這位家人一生的肯定與對家人的供獻，好好的讓人生的畢業典禮在家族中展現感恩及思念。
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